Google Business Profile (anciennement Google My Business) est le levier SEO local le plus puissant pour une PME belge. Une fiche bien optimisée vous place dans le "Local Pack" — ces 3 résultats avec carte qui apparaissent en haut de la page Google quand quelqu'un cherche un service à Mons ou dans le Borinage.
Problème : la plupart des fiches sont créées, puis oubliées. Résultat ? Vos concurrents qui ont pris le temps d'optimiser la leur vous passent devant — même s'ils sont objectivement moins bons que vous.
Google utilise vos catégories pour décider sur quelles recherches vous afficher. Si vous êtes plombier et que vous avez uniquement "Plombier" comme catégorie principale, vous ratez des requêtes comme "dépannage chauffage Mons", "installation sanitaire Borinage" ou "réparation chauffe-eau Frameries".
La solution : définissez une catégorie principale précise, puis ajoutez 2 à 4 catégories secondaires. Google en autorise jusqu'à 10. Utilisez-en 3 à 5 pertinentes.
Ouvrez votre fiche → "Modifier le profil" → "Catégories". Vérifiez que votre catégorie principale est la plus précise possible, pas juste le secteur générique.
La description de votre fiche (750 caractères max) est un espace souvent laissé vide, ou rempli d'une phrase du type "Entreprise de plomberie depuis 20 ans". C'est une erreur double : vous ratez un signal textuel pour Google ET une opportunité de convaincre le client qui lit.
Une bonne description mentionne naturellement vos services, vos zones d'intervention (Mons, Borinage, Hainaut), votre différenciation (urgence 24h, devis gratuit, délai garanti) et un appel à l'action.
Rédigez une description de 500 à 700 caractères qui cite au moins 3 villes de votre zone d'intervention et 3 services distincts. Pas de liens, pas de majuscules excessives.
Google favorise les fiches avec des photos régulièrement mises à jour. Une fiche sans photo est pénalisée dans le classement. Mais il y a pire : des photos floues ou génériques qui ne montrent rien de votre travail réel.
Ce que Google (et vos clients) veulent voir : vos chantiers, vos équipements, votre équipe, vos réalisations. La preuve visuelle que vous faites du bon travail. Une photo de chantier avant/après vaut plus que 10 photos de stock.
Prenez 5 photos de vos prochains chantiers terminés avec votre téléphone. Téléchargez-les sur votre fiche. Visez 20 photos minimum sur la fiche complète. Ajoutez-en 1 par mois minimum.
Les avis Google sont l'un des 3 facteurs principaux du classement local. Sans avis, vous serez systématiquement devancé par des concurrents qui en ont — même si leur service est moins bon. Dans la région de Mons et du Borinage, certains artisans ont 50+ avis pendant que d'autres en ont 0.
Mais ce n'est pas tout : ne pas répondre aux avis (même aux positifs) envoie un signal négatif à Google et aux clients potentiels. Répondre montre que vous êtes actif et que vous prenez soin de votre clientèle.
Envoyez le lien de votre fiche Google à vos 3 derniers clients satisfaits en leur demandant 2 minutes pour laisser un avis. Répondez à chaque avis reçu, même en 1 phrase.
Google accorde plus de confiance et de visibilité aux fiches liées à un site web cohérent et à jour. Une fiche seule, sans site, plafonne dans les classements. C'est particulièrement vrai dans les zones compétitives comme Mons.
De plus, les clients qui cliquent sur votre fiche et tombent sur un site vieilli ou inexistant repartent immédiatement. Le taux de rebond remonte, Google interprète ça comme un signal négatif, et votre position descend.
Vérifiez que le lien "Site web" sur votre fiche pointe vers une page fonctionnelle, avec votre numéro de téléphone visible et vos services clairement listés.
Et maintenant, par où commencer ?
Ces 5 erreurs sont corrigibles en moins d'une heure pour les premières (catégories, description), et en une semaine pour les autres (photos, avis, site web). L'impact sur votre visibilité Google Maps se fait sentir en 4 à 8 semaines.
Si vous préférez qu'on le fasse ensemble : je propose un audit gratuit de 30 minutes où j'analyse votre fiche, votre position actuelle sur vos mots-clés locaux, et je vous donne un plan d'action concret. Basé à Colfontaine, j'interviens dans tout le Hainaut.
Résumé — Les 5 erreurs à corriger
- Catégories mal choisies — choisir la plus précise + 2 à 4 secondaires
- Description vide ou générique — 500–700 caractères avec villes et services
- Pas de photos ou qualité insuffisante — 20 photos minimum, 1 ajout/mois
- Pas d'avis ou avis sans réponse — demander + répondre systématiquement
- Fiche non liée à un site web — site professionnel et à jour obligatoire